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汉语网络课程常见问题解答

2014-08-12 15:56 作者:admin 来源:未知 浏览: 字号:
                                                     
◆我是新手,怎么开始?
欢迎您进入
新环球汉语中心“在线学习”--“流程向导”,您马上就能开始享受新环球教师的优质语言课程。
 
◆在哪上课?

新环球汉语中心联手世界上普遍好评的SKYPE视频通话系统,打造最优质的“面对面”真人在线教学平台。
 
◆和谁上课?
新环球汉语中心自中国各地的优秀教师,如果你已经预约了,他(她)就在那里了。
 
◆一定要使用视频吗?

新环球汉语中心要求所有教师在教学中使用视频,这更有助于学生识别口形提高口语。我们提倡学生也使用视频,以便与教师进行面对面交流,但同时,如果学生由于个人意愿而不使用视频,我们并不强制。
 
◆我能用外语和讲师沟通吗?
新环球汉语中心的教师师大多具备两种或更多的语言能力?其中包括英语,韩国语,日语等等。学员必须使用本国语言交流外,我们建议有基础的学员都尽量能够使用学习中的语言和讲师交流,避免讲师使用自己的母语,有助于更快提高语言水平。
 
◆如何得到免费试听机会?
新学员在咨询过程中,您就可以立即预约免费试听课,享受一次优秀语言讲师带来的完整课程的免费听课机会。 
 
◆我需要购买教材吗?
对于不同级别的学生,我们都有推荐使用的教材,但并不强制使用和购买,学生也可以根据需要,提出自己希望的教材或者教学内容(教材和教学内容必须在中国相关法律允许范围内),申请教师协同使用。
 
◆我迟到了怎么办?

新环球汉语中心要求教师严格遵守时间,我们也同时希望每位学员都能按照预约的时间表自觉按时上课,不管您在上课时间是否出现,我们的教师都会在频幕前耐心等待您20分钟。20分钟后如果您仍然没有出现,本次课程结束,该次课程将按照正常上课来扣除您所购买的课时。
 
◆距离开课多长时间可以取消课程?
距离开课时间24小时之前(包括24小时)您可以通过联系“在线客服”或者发送邮件mandarin@tianyanedu.com的方式取消预约课程。
 
◆到了上课时间,为什么没看见讲师呼叫我?
首先请原地等待3分钟,前一节课程因故延迟导致后面的课程受到波及的状况偶尔会发生。等待3分钟以上依然没有讲师呼叫的情况下,请进行以下检查:  1)检查您的电脑是否正确连接INTERNET. 2)检查您的SKYPE是否正确登录。3)检查您的SKYPE登录状态是否显示隐身或其他。4)检查讲师的SKYPE ID是否已经加入好友。1)-4)项检查完成后仍然没有接到呼叫,请联系“在线客户服务“。
 
◆如果上课过程中发生了网络故障怎么办?
如果在上课过程中突然发生掉线,杂音等网络故障,请先不要着急,请配合老师进行网络重新登入,同时检查麦克和视频摄像头。一般情况下,我们的教师都能帮助您快速查明问题,重新进入正常的上课状态。但是当网络中断,线路故障等故障发生,不能马上恢复时,本次课程停止,教师将向该学员补上一次课时,上课时间由双方协商决定。
 
◆如果在网站操作过程中遇见BUG如何处理?
请在留言版中将问题反馈给我们或发送邮件:  mandarin@tianyanedu.com
 
◆怎样付款,安全吗?

新环球汉语中心已经通过网银和PAYPAL的安全认证,学员可以通过网银支付人民币或者通过PAYPAL支付美元或其他币种。
 
◆什么是7天不满意退款保证?

新环球汉语中心承诺:在您付款之日起7天内,如对所购买课程有任何形式的不满,并提出退款要求的,我们都将无条件退还您剩余课时费用。
 
◆我购买的课程有期限吗?
为了更好地督促您有效地利用时间,有计划地安排学习,我们对每种课程都设定了合理的期限,超过使用期限的课程将作废而不能再继续进行。
 
                   


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